Eine detaillierte, bebilderte Anleitung zum Ausfüllen von Online-Formularen finden Sie hier.


Allgemein
Q: Der Shop funktioniert nicht richtig, was muss ich tun?
Q: Am Anfang kommt eine Meldung, dass ich Cookies einschalten muss. Wie wird das gemacht?
Q: Beim Aufruf des Shops kommt eine Meldung, dass mein Browser nicht unterstützt wird. Was muss ich machen?

Bestellung / Bezahlung
Q: Wie muss ich vorgehen um etwas zu bestellen?
Q: Wieso geht es nach dem eingeben der Adresse nicht weiter?

Online-Formulare
Q: Ich erhalte eine Meldung, dass die PDFs nicht im Browser geöffnet werden, was muss man ändern?
Q: Wie kann ich ein Formular online ausfüllen?
Q: Wieso ist beim ausdrucken des Formulars der Text Muster im Hintergrund eingedruckt?
Q: Wieso passiert nichts wenn ich auf den Knopf "in den Warenkorb legen" drücke?
Q: Wie lange dauert es bis ich die Online-Formulare per E-Mail bekomme?

Login / Registrierung
Q: Wieso funktioniert das Login mit der MitgliederNr. SektionsNr. und Passwort nicht?
Q: Wie kann ich mich registrieren?



Q: Der Shop funktioniert nicht richtig, was muss ich tun?
A: Bitte prüfen Sie, ob Ihr Browser unterstützt wird. Zurzeit werden folgende Browser unterstützt: Der Microsoft Internet Explorer ist automatisch in jeder Windows-Installation vorhanden. Sollten Sie eine zu alte Version installiert haben (älter als Version 6) können Sie diese unter http://update.microsoft.com aktualisieren.
Die aktuelle Firefox Version können Sie unter http://www.getFirefox.com herunterladen und installieren (nur Windows).
Updates für Safari finden Sie auf der Webseite von Apple http://www.apple.com/support/safari/.
Bitte beachten Sie, dass wir nur bei Verwendung von einem der oben gennanten Browser Support anbieten können.

Wird Ihr Browser explizit unterstützt prüfen Sie bitte, ob alle Einstellungen korrekt sind.
Zurzeit sind für folgende Browser Anleitungen zum kontrollieren der Einstellungen verfügbar:

Internet Explorer Version 7 (Windows)
Internet Explorer Version 6 (Windows)
Firefox Version 2.0 (Windows)

Allgemein müssen folgende Dinge eingestellt werden:

Q: Am Anfang kommt eine Meldung, dass ich Cookies einschalten muss. Wie wird das gemacht?
A: Für die gängigsten Browser haben wir eine Anleitung erstellt. Sie finden die Links und Infos unter Q: Der Shop funktioniert nicht richtig, was muss ich tun? (Einstellungen kontrollieren).

Q: Beim Aufruf des Shops kommt eine Meldung, dass mein Browser nicht unterstützt wird. Was muss ich machen?
A: Wir können leider nicht garantieren, dass unser Webshop mit Ihrem Browser kompatibel ist. Sollten Sie Probleme beim Verwenden des Shops haben, benutzen Sie bitte einen der unterstützten Browser. Eine Liste der unterstützten Browser finden Sie unter Q: Der Shop funktioniert nicht richtig, was muss ich tun?.

Q: Wie muss ich vorgehen um etwas zu bestellen?
A: Zuerst suchen Sie die gewünschten Artikel und füllen den Warenkorb. Klicken Sie dazu entweder links in der Navigation, um die Artikel verschiedener Produktkategorien anzuzeigen oder geben Sie einen Suchbegriff rechts in das Feld "Suchebegriff" ein und klicken Sie auf "suchen". Wenn Sie den passenden Artikel gefunden haben klicken Sie auf "In den Warenkorb legen". Wiederholen Sie die Schritte bis alle gewünschten Artikel im Warenkorb sind. Bei manchen Formularen haben Sie die Möglichkeit die Daten direkt am PC einzugeben. Hilfe zum Ausfüllen von Online-Formularen finden Sie unter Q: Wie kann ich ein Formular online ausfüllen?. Sind alle gewünschten Artikel im Warenkorb klicken Sie auf "bestellen". Wenn Sie zum ersten mal in diesem Shop einkaufen, geben Sie nun einen Benutzernamen und ein Passwort ein. Sie können beide frei wählen, jedoch müssen Benutzername und Passwort jeweils mindestens 6 Zeichen lang sein. Klicken Sie anschliessend auf "weiter". Sind Sie schon Kunde im Shop geben Sie rechts unter "Login" Ihren Benutzernamen und das Passwort ein und klicken auf "Login". Geben Sie nun Ihre Adresse, Telefonnummer (optional), Faxnummer (optional) und Mitgliedernummer ein (sofern Sie Mitglied sind, sonst einfach leer lassen). Geben Sie auch eine E-Mailadresse ein. Beachten Sie, dass alle Online-Formulare an diese E-Mailadresse geschickt werden und daher genügend Platz auf dem Konto zur Verfügung stehen muss (pro Formular ca. 100-500Kb). Klicken Sie auf "weiter". Je nach den im Warenkorb enthaltenen Artiklen haben Sie nun die Möglichkeit zwischen mehreren Zahlungsvarianten zu wählen. Um die Bestellung bearbeiten zu können, müssen Sie auch die AGBs akzeptieren. Klicken Sie auf "weiter". Kontrollieren Sie bitte alle Angaben und klicken Sie zum Abschluss der Bestellung auf "Bestellung abschicken". Warten Sie bis eine Bestätigung erscheint. Dies kann bei grossen Bestellungen mehrere Minuten dauern. Wird die Meldung "Bestellung gespeichert" angezeigt wurden alle Daten erfolgreich übermittelt.

Eine detaillierte, bebilderte Anleitung zum Ausfüllen von Online-Formularen finden Sie hier.

Q: Wieso geht es nach dem eingeben der Adresse nicht weiter?
A: Meistens liegt dies an fehlenden und/oder fehlerhaften Angaben. Sie sehen dann eine entsprechende Meldung ganz oben auf der Seite. Je nach Bildschirmauflösung müssen Sie evtl. ganz nach oben scrollen um die Meldung zu sehen (alternativ können Sie auch die "Home"-Taste auf der Tastatur drücken).

Q: Ich erhalte eine Meldung, dass die PDFs nicht im Browser geöffnet werden, was muss man ändern?
A: Bitte ändern Sie die Einstellungen im Adobe Acrobat Reader. Eine bebilderte Anleitung finden Sie hier. Den Adobe Acrobat Reader finden Sie meist unter "Start" -> "Programme".

Q: Wie kann ich ein Formular online ausfüllen?
A: Eine detaillierte, bebilderte Anleitung zum Ausfüllen von Online-Formularen finden Sie hier.

Suchen Sie sich das gewünschte Formular entweder mit der Suchfunktion auf der rechten Seite oder links in den Produktkategorien unter "Formular/Verträge" und klicken Sie auf "online ausfüllen". Anschliessend öffnet sich ein Fenster in welchem das Formular angezeigt wird. Dies kann inbesondere bei langsameren Einwählleitungen bis zu 2-3 min dauern. Füllen Sie nun alle Angaben im Formular aus. Zur Kontrolle können Sie das Formular nun ausdrucken, jedoch ist dieses Exemplar nur ein Muster und nicht als Vertrag geeignet. Sobald Sie das Formular kontrolliert haben und alle Daten in Ordnung sind, klicken Sie auf "in den Warenkorb legen" (oben auf der ersten Seite des Formulars). Das Formular wird nun in den Warenkorb gelegt. Sie können den Einkauf fortsetzen bis alle gewünschten Artikel/Formulare im Warenkorb sind. Um die Artikel zu bestellen klicken Sie beim Warenkorb auf "bestellen" und folgen den Anweisungen am Bildschirm. Direkt im Anschluss an die Bestellung wird das Formular an Ihre E-Mailadresse geschickt (in der Regel innerhalb von 5 min). Mehr Infos zum Bestellvorgang finden Sie unter Q: Wie muss ich vorgehen um etwas zu bestellen?. Bitte beachten Sie, dass zur Zeit noch nicht alle Formulare online verfügbar sind.

Q: Wieso ist beim ausdrucken des Formulars der Text Muster im Hintergrund eingedruckt?
A: Die ausfüllbaren Formulare können nur zur Kontrolle gedruckt werden. Den entgültigen Vertrag erhalten Sie erst nach der Bezahlung per E-Mail. Weitere Informationen zum Bestellen eines Online-Formulars finden Sie unter Q: Wie kann ich ein Formular online ausfüllen?.

Q: Wieso passiert nichts wenn ich auf den Knopf "in den Warenkorb legen" drücke?
A: In der Regel passiert dies bei einem zu alten Acrobat Reader. Es muss zum Ausfüllen der Online-Formulare ein Acrobat Reader Version 6.0 oder neuer installiert sein. Sie können den neuesten Acrobat Reader unter folgender Adresse kostenlos downloaden: http://www.adobe.com/de/products/acrobat/readstep2.html.

Q: Wie lange dauert es bis ich die Online-Formulare per E-Mail bekomme?
A: Online ausgefüllte Formulare werden direkt nach dem Abschluss der Bestellung verschickt und treffen in der Regel innerhalb von 5 min beim Empfänger ein. Weitere Informationen zum Bestellen von Online-Formularen finden Sie unter Q: Wie kann ich ein Formular online ausfüllen?.

Q: Wieso funktioniert das Login mit der MitgliederNr. SektionsNr. und Passwort nicht?
A: Der Webshop hat ein eigenes, separates Login. Sie erhalten automatisch ein Login für den Webshop, wenn Sie Ihre erste Bestellungn tätigen. Weitere Informationen zum Ablauf der Bestellung finden Sie unter Q: Wie muss ich vorgehen um etwas zu bestellen?.

Q: Wie kann ich mich registrieren?
A: Sie werden bei Ihrer ersten Bestellung automatisch eine Registrierung (Login) erhalten. Eine vorab Registrierung ist nich nötig. Mehr Informationen zur Bestellung finden Sie unter Q: Wie muss ich vorgehen um etwas zu bestellen?.